FAQ
01. Is het geheel veilig om te winkelen in de webwinkel van Horze?
02. Wat gebeurt er met mijn creditcard-informatie?
03. Wie heeft toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
04. Waar worden mijn persoonlijke gegevens voor gebruikt?
05. Waarom heeft Horze mijn emailadres en mijn mobiele telefoonnummer nodig?
06. Moeten alle geregistreerde klanten folders en reclame ontvangen?
07. Hoe verwijder ik mijn klantaccount?
01. Is het geheel veilig om te winkelen in de webwinkel van Horze?
Horze neemt de rechten van haar klanten serieus, en volgt hierbij nauwgezet de commerciële wetten die van toepassing zijn. Uw bankgegevens zijn gecodeerd, en persoonlijke gegevens worden met de hoogste mate van vertrouwelijkheid behandeld. U mag uw persoonlijke gegevens wijzigen wanneer u dat wilt, en hebt de keuze om al dan niet reclame te ontvangen die Horze van tijd tot tijd naar haar klanten stuurt. U hebt een jaar lang recht op compensatie van foutieve of beschadigde goederen, en het recht om binnen 30 dagen ongewenste goederen te retourneren of te ruilen.
02. Wat gebeurt er met mijn creditcard-informatie?
De webwinkel van Horze verzekert u dat de bank- en creditcardgegevens van klanten volgens strikte richtlijnen worden behandeld. Deze informatie is gecodeerd via een SSL-gecertificeerd communicatiesysteem, waardoor het onmogelijk is dat uw gegevens worden misbruikt.
03. Wie heeft toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
Horze garandeert dat alle persoonlijke informatie die in verband met de persoonlijke klantrekening wordt verstrekt, strikt vertrouwelijk wordt behandeld. Dit houdt in dat persoonlijke gegevens onder geen voorwaarde voor derden toegankelijk worden gemaakt.
04. Waar worden mijn persoonlijke gegevens voor gebruikt?
Klantgegevens worden in de eerste plaats gebruikt voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten, en onze dienst als leverancier van ruitersportartikelen. Wanneer een klant hiervoor toestemming geeft, kunnen de gegevens worden gebruikt voor het toezenden van nieuws over speciale aanbiedingen, nieuwe producten en evenementen met betrekking tot Horze.
05. Waarom heeft Horze mijn emailadres en mijn mobiele telefoonnummer nodig?
Horze heeft uw contactinformatie nodig om contact met u te kunnen opnemen zodra zich problemen voordoen of vragen ontstaan met betrekking tot een bestelling. Zonder het juiste adres, emailadres en telefoonnummer kan Horze de levering van de bestelde producten niet garanderen.
06. Moeten alle geregistreerde klanten folders en reclame ontvangen?
De webwinkel van Horze stuurt alleen nieuws over speciale aanbiedingen, nieuwe producten of evenementen naar klanten die hier expliciet om hebben verzocht. Wilt u deze informatie niet ontvangen, ga dan naar de klantenservice van Horze of wijzig de instellingen bij uw klantgegevens.
07. Hoe verwijder ik mijn klantaccount?
U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen of verwijderen door in te loggen op uw klantaccount. Wilt u uw account geheel verwijderen, neem dan contact op met de klantenservice van Horze.
08. Wat zijn cookies?
De webwinkel van Horze gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje die in uw internetbrowser wordt opgeslagen om de functionaliteit en veiligheid van uw bezoekje aan de webwinkel van Horze te verbeteren. Een cookie herkent u als klant wanneer u horze.nl bezoekt, en heeft de volgende functies:
• Cookies helpen de webwinkel om uw gebruikersnaam te onthouden, zodat u snel kunt inloggen op uw klantaccount.
• Cookies helpen de webwinkel ook om te onthouden welke taal u tijdens uw eerste bezoek aan Horze heeft gebruikt, zodat bij een volgend bezoek de juiste land- en taalinstellingen verschijnen.
